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Frais d'expédition
Les frais de port (frais de livraison) sont calculés automatiquement lors de votre passage en caisse (checkout) en fonction du poids de votre commande et du pays de destination.

Délai de traitement (Création sur commande)

Chaque article étant entièrement fabriqué à la main avec soin après votre commande, le délai de confection est donné à titre indicatif et ne peut être garanti. En fonction du volume de commandes reçues, veuillez prévoir un délai estimé de 2 à 6 semaines avant l'expédition. Les commandes sont traitées par ordre d'arrivée et aucun délai de livraison rigoureux ne peut être exigé.

Suivi de commande
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (tracking) pour suivre l'acheminement de votre colis via bpost.

Colis endommagés ou perdus
Si votre colis arrive endommagé ou s'il est perdu, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse tokienfleur@gmail.com avec des photos de l'emballage et de l'article, afin que nous puissions trouver une solution rapidement.